Livrarea
Comanda se face direct în magazinul online prin adăugarea produselor în coș. În funcție de produsele alese, acestea pot fi personalizate conform specificațiilor fiecăruia în parte. Fiecare comandă personalizată trebuie să conțină informații clare, complete și corecte. După finalizarea comenzii, veți primi pe e-mail confirmarea acesteia sau/și, după caz, veți fi contactat pentru a furnizare informații suplimentare privind personalizarea produsului.
Livrarea produselor se face prin curier rapid și este GRATUIT oriunde pe teritorul României.
Plata se poate face ONLINE CU CARDUL prin platforma ING. BANK.
Politica de retur
Site-ul atelierpersonalizarirb.ro comercializează PRODUSE PERSONALIZATE după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al O.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care cumpărătorul optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către cumpărător, produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel NU SE RETURNEAZA și NU SE POT ÎNLOCUI, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.atelierpersonalizarirb.ro intra sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător). O.G. 34/2014 poate fi consultată aici. În plus, produsele sunt realizate pentru fiecare comanda în parte, ATELIER PERSONALIZARI S.R.L. neavând stocuri de produse. Produsele care au fost personalizate – dimensiuni, forme, gravură sau alte metode NU pot fi returnate.
ATENȚIE!!! Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Deși depunem toate eforturile pentru a afișa culorile și detaliile în mod precis, produsul real poate prezenta ușoare variații de nuanță sau textură din cauza setărilor monitorului, a iluminării în momentul fotografierii sau a procesului de fabricație.
Produs deteriorat în timpul transportului
Totodată, ulterioarele reclamații și sesizări referitoare la produsele din coletele primite (deteriorări cauzate de transportul neadecvat, produse greșite, lipsă produse) se pot face în maxim1 oră de la recepționarea coletului de către client pe adresa de e-mail: atelierpersonalizarirb@gmail.com, contact@telierpersonalizari.ro sau pe WhatsApp.
Dacă se dorește înlocuirea produsului deteriorat cele două părți pot conveni, de comun acord, o soluționare amiabilă a problemei.
